MENO RICHIESTE RIPETITIVE IN RECEPTION.
PIÙ TEMPO PER GLI OSPITI.
Reception Libera™ è il sistema AI che gestisce le richieste ricorrenti degli ospiti sui canali configurati, trasferisce le eccezioni allo staff e rende monitorabile il lavoro automatizzato.
Per gruppi alberghieri indipendenti da 3 strutture in su, in Italia.
Demo gratuita · nessuna registrazione · hotel fittizio dichiarato
LA RECEPTION NON DEVE GESTIRE TUTTO DA SOLA.
Orari, servizi, parcheggi, check-in, disponibilità delle informazioni e richieste frequenti arrivano ogni giorno su canali differenti.
Una parte di queste domande può essere gestita attraverso informazioni approvate dalla struttura. Altre richiedono il giudizio e l'intervento dello staff.
Il problema non è automatizzare ogni conversazione. È organizzare correttamente il lavoro tra sistema AI e persone.
Sono le 22:40. Un ospite scrive che arriverà a mezzanotte e chiede se può fare il check-in. Con Reception Libera™ l'assistente risponde subito con gli orari approvati dall'hotel, vede che l'arrivo è fuori orario e prepara una nota per la reception. La mattina, lo staff trova la richiesta con il contesto già pronto: non deve ricostruire nulla.
L'AI GESTISCE LA ROUTINE. LE PERSONE MANTENGONO IL CONTROLLO.
L'AI risponde alle richieste ripetitive utilizzando informazioni approvate dall'hotel, entro i limiti operativi configurati. Se un'informazione manca, lo dice.
Le richieste che richiedono un intervento umano vengono trasferite allo staff con il contesto necessario per continuare.
Quando un operatore prende in carico il contatto, il sistema interrompe le proprie risposte secondo le regole configurate.
Questo modo di lavorare si chiama Passaggio Pronto™. Quello che conta non è una funzione isolata, ma la qualità del processo: come viene implementato, supervisionato e come vengono gestite le eccezioni.
COSA FA, COSA RESTA ALLO STAFF, COSA SI VALUTA A PARTE.
- Gestione delle conversazioni sui canali concordati, nella lingua dell'ospite
- Informazioni approvate dalla struttura
- Regole di passaggio allo staff
- Inbox centralizzata
- Dashboard e monitoraggio
- Manutenzione entro il perimetro concordato
- Reclami delicati ed emergenze
- Decisioni non autorizzate dalla struttura
- Conferma e modifica delle prenotazioni: l'assistente manda l'ospite al motore di prenotazione e non scrive sul gestionale
- Prezzi e servizi che l'assistente non ha: non li inventa
L'assistente dichiara di essere un'AI.
- Voice AI
- Reputation management
- Vendita di servizi aggiuntivi
- Integrazioni con gestionale o motore di prenotazione
- Funzioni personalizzate
Oggi il sistema non legge disponibilità e tariffe in tempo reale.
PENSATO PER GRUPPI ALBERGHIERI INDIPENDENTI.
- gestisci un gruppo da 3 strutture in su, in Italia
- le stesse richieste si ripetono su WhatsApp, sito o social
- vuoi partire da una struttura e decidere dopo se estendere
- hai una sola struttura
- chiedi da subito il collegamento con il gestionale dell'hotel
- cerchi un sistema che sostituisca la reception
UN HOTEL PILOTA. RISULTATI DA VERIFICARE. ESPANSIONE PROGRESSIVA.
Partiamo da una struttura del gruppo con un perimetro operativo concordato. Configuriamo il sistema, definiamo i criteri di monitoraggio e verifichiamo come vengono gestite le conversazioni e le eccezioni.
Il gruppo può quindi valutare se estendere l'implementazione alle altre proprietà, riutilizzando le componenti compatibili.
Il servizio parte da 490 € al mese per struttura, più un setup iniziale. Le voci a carico di servizi esterni, se previste, sono indicate nella proposta scritta, prima della decisione. Il listino completo, con il calcolo per il tuo gruppo, sta nella pagina d'offerta che ricevi dopo la demo su misura.
RYANS HOTELS, TRE HOTEL A IBIZA.
Il concierge AI in produzione su WhatsApp, widget del sito, Facebook e Instagram, da aprile a settembre 2026.
Dato provvisorio. Un solo gruppo cliente. I passaggi allo staff sono contati da noi e non ancora riletti su un sistema esterno. Le conversazioni gestite non equivalgono a prenotazioni in più, e la percentuale di autonomia non è una promessa valida per ogni hotel: dipende, tra l'altro, dalla quota di richieste su WhatsApp.
LA SINTESI DA INOLTRARE.
Reception Libera™ (FutureLens): sistema AI per la comunicazione con gli ospiti degli hotel. Gestisce le richieste ricorrenti con informazioni approvate dalla struttura, passa allo staff le eccezioni con il contesto, non conferma né modifica prenotazioni e dichiara di essere un'AI. Si parte da una struttura pilota. Servizio da 490 € al mese per struttura, più un setup iniziale; il listino del gruppo è nella pagina d'offerta. Caso documentato: Ryans Hotels, 2.624 conversazioni tra aprile e settembre 2026, circa 77-79% autonome (dato provvisorio, un solo gruppo cliente). Prossimo passo: la demo gratuita su futurelens.xyz/hospitality-demo. Contatti: [email protected]. Pagina rivista il 5 novembre 2026.
LE DOMANDE DI CHI DECIDE E DI CHI LAVORA IN RECEPTION.
Direzione: cosa succede se l'assistente sbaglia?
Reclami, emergenze e decisioni non autorizzate passano a una persona con il contesto. Il sistema è monitorabile: vedi le conversazioni e i passaggi allo staff, e le informazioni che usa le approvi tu.
Reception: devo cambiare il mio modo di lavorare?
No. Lo staff continua a rispondere dai suoi strumenti. Quando un operatore prende in carico il contatto, l'assistente smette di rispondere.
Revenue: l'assistente conferma prenotazioni o applica sconti?
No. Manda l'ospite al motore di prenotazione e non applica prezzi o sconti che non ha. Oggi non legge disponibilità e tariffe in tempo reale.
IT e privacy: dove vanno i dati?
Il trattamento dei dati è descritto nella informativa privacy. Nella demo non servono dati personali e l'hotel è fittizio. Per il tuo hotel, se ti servono dettagli su dati e fornitori scrivi a [email protected] prima di decidere.
Quanto ci vuole prima di vedere qualcosa sul mio hotel?
La demo generica è immediata. Per la demo sul tuo hotel ti chiediamo il sito della struttura; quando è pronta la ricevi senza passare da una call.
Reception Libera™ è un servizio di FutureLens, la ditta individuale di Angelo Ranieri, che progetta e installa assistenti AI per la comunicazione con gli ospiti degli hotel.
Chi siamo →PROVA PRIMA DI DECIDERE.
Esplora una simulazione interattiva di Reception Libera™ e osserva come vengono gestite le richieste ricorrenti e le eccezioni.
FUTURELENS