Una reception libera dalle richieste che si ripetono
Agenti AI rispondono ai vostri ospiti su WhatsApp, Instagram, Facebook e sito, giorno e notte. Alla reception arrivano solo i casi che richiedono una persona, con il contesto già pronto. Li gestiamo noi, voi approvate.
Richiedi la verifica gratuitaUn modulo breve, senza obbligo. Esito entro un giorno lavorativo.
Copre le chat, non il telefono. Accompagna gli ospiti interessati verso il vostro motore di prenotazione diretta.
Il problema, in una scena
Scegliete cosa guardare: com'è oggi o com'è con Reception Libera.
La demo sul vostro hotel l'avete già provata su WhatsApp. Senza il sistema, in una scena così la risposta arriva alle 8 e l'ospite può aver già scelto un'altra struttura.
Tutte le richieste arrivano alla reception, una dopo l'altra. Di notte e nel weekend nessuno risponde.
Un direttore d'hotel con spa: «Ieri la reception ha dovuto gestire 50 messaggi di clienti che chiedevano informazioni ovvie già scritte sul sito, togliendo tempo a chi era fisicamente al desk per fare il check-in e a chi voleva confermare una prenotazione.»
Era una giornata, non una media. Il sistema copre le chat, non il telefono: la routine però è la stessa.
Schema illustrativo: ogni puntino è una richiesta degli ospiti, non sono dati.
Il sistema chiude le richieste che si ripetono, giorno e notte. Alla reception arrivano solo i casi che richiedono una persona, con il contesto pronto.
Schema illustrativo: ogni puntino è una richiesta degli ospiti, non sono dati.
Esempio costruito da noiCome funziona
Il Sistema Reception Libera™ funziona così. Ogni agente risponde dal Manuale, che scriviamo noi dalle vostre informazioni: il documento con orari, servizi, regole e prezzi della struttura, più le istruzioni di comportamento che approvate voi. Se l'agente non trova la risposta, passa la conversazione allo staff con riepilogo, tono e link. Lo chiamiamo Passaggio pronto™.
- Raccogliele conversazioni di tutti i canali in una casella.
- Chiude la routinela richiesta che si ripete la chiude l'agente.
- Passa il casoquello che richiede una persona arriva allo staff già pronto.
- Lascia la manosi ferma quando rispondete voi e riprende a caso chiuso.
- Mostra l'esitoogni settimana un report su tutte le conversazioni.
Esempio costruito da noi. Il Centro di controllo è dove lo staff vede tutte le conversazioni in un posto: casella unica, contatti, app, utenti per il vostro staff inclusi.
Cosa ricevete
Aprite una voce per vedere cosa contiene.
Receptionist AI multicanale3.000 €
Gli ospiti ricevono risposta a qualsiasi ora, anche di notte, su WhatsApp, Instagram, Facebook e sito, in più lingue, anche con foto e vocali.
Algoritmo di Disintermediazione300 €
Riconosce l'intento di acquisto nelle chat e guida l'ospite direttamente sul vostro motore di prenotazione, con date e ospiti pre-compilati dove il motore lo consente. Ogni prenotazione diretta non paga la commissione delle OTA (Booking, Expedia).
Centro di controllo1.300 €
Lo staff vede tutte le conversazioni in un posto: casella unica, contatti, app, utenti per il vostro staff inclusi.
Passaggio pronto™500 €
Alla reception arrivano solo le eccezioni, già spiegate, con riepilogo, tono e link.
Sistema Staff Reply250 €
Quando risponde una persona dello staff, l'AI si ferma da sola: niente risposte doppie.
Server Privato™450 €
Gli agenti e il Manuale girano su un server privato in Europa intestato a voi, con l'accordo sul trattamento dei dati. Se uscite, il server resta vostro.
Kit privacy e AI970 €
Informativa per gli ospiti, paragrafo sull'AI, lista di controlli.
Formazione dello staff450 €
Una guida di una pagina e la prova con il vostro staff.
Accesso diretto per 1 mese400 €
Scrivete ad Angelo su WhatsApp, risposta entro un giorno lavorativo.
Copia del Manualeincluso
Una copia del Manuale, da tenere voi.
Revisione risultatiincluso
I numeri misurati al giorno 90.
Valore del setup, con i bonus: 7.620 euro
Voi pagate il setup: 2.900 euro
Canone: il controllo costante, ogni mese
1.978 euro: stipendio lordo di contratto, solo turno diurno, senza contributi né TFR. Il sistema non sostituisce quella persona: risponde sulle stesse chat anche di notte e nel weekend, quando non c'è.
Manutenzione e ottimizzazioneinclusa
4 correzioni al mese con un modulo online e supporto dal lunedì al venerdì: le risposte restano giuste. Aggiornamento dell'infrastruttura.
Sistema di reportingincluso
Un report ogni settimana su tutte le conversazioni: vedete cosa chiude l'agente e cosa passa allo staff.
Motore di Auto-Ottimizzazioneincluso
Non dovete aggiornare le FAQ a mano: guardiamo noi le chat che l'agente non ha chiuso. Ogni mese analizziamo le conversazioni e proponiamo fino a tre aggiornamenti del Manuale, da applicare dopo l'approvazione della direzione. Il Manuale migliora nel tempo sulla base delle richieste reali dei vostri ospiti.
Controllo di saluteincluso
Monitoriamo il funzionamento e interveniamo sulle anomalie rilevate.
Intelligenza artificiale inclusainclusa
Il consumo dell'AI è incluso per l'uso normale: nessun account da creare.
1.000 messaggi WhatsApp al meseinclusi
I primi 1.000 messaggi di servizio al mese per numero (le risposte agli ospiti che vi scrivono) sono gratuiti. Oltre, Meta, la società proprietaria di WhatsApp, addebita circa 0,0248 euro a messaggio: lo anticipiamo e lo riaddebitiamo senza ricarico sulla carta che registrate.
Voi pagate il canone: 490 euro al mese
Investimento: si parte da una struttura
Installiamo il sistema su una struttura, lo misuriamo, e solo se funziona decidete se estenderlo alle altre.
A parte, a vostro nome: il server (il computer dove girano gli agenti, uno solo per tutto il gruppo), circa 120-240 euro l'anno, e i messaggi WhatsApp oltre i primi 1.000 al mese (0,0248 euro l'uno, senza ricarico). Alla firma si paga solo la prima rata della prima struttura.
Se funziona, aggiungete altre strutture
Ogni struttura aggiunta ha il suo Giorno 0, la sua misura e il suo canone. Setup a prezzo ridotto:
Il setup di ogni struttura aggiunta si paga come il primo: in due rate uguali, metà alla firma dell'estensione e metà dopo che approvate la consegna di quella struttura. Il canone di ogni struttura parte dalla sua accensione.
Con la sola prima struttura. Muovete il cursore per vedere il totale se estendete.
I risultati dei nostri clienti
Conversazioni chiuse senza avvisare lo staff, aprile-settembre 2026. Dati provvisori.
La parte più scura della barra è la fascia. Per Ryans e Coral dipende da come si contano i passaggi allo staff (due metodi). Per canale va da un hotel all'altro. Per questo la soglia della Garanzia Reception Libera è al 50%, sotto il minimo osservato su WhatsApp.
Un solo gruppo cliente, hotel di Ibiza: non sono hotel 4 stelle con spa. Dati storici delle implementazioni indicate, non risultati garantiti. La gestione senza escalation, cioè senza avvisare lo staff, non certifica la correttezza di ogni risposta.
Quanto tempo vi libera
Fate il conto con i vostri numeri. È una stima con ipotesi che potete cambiare, non una promessa.
Il tempo è una parte del valore: l'agente risponde anche di notte e nel weekend, in pochi secondi, e guida chi vuole prenotare verso il vostro motore di prenotazione diretta. Stima con le vostre ipotesi, non una promessa.
Le garanzie
Sono due, nell'ordine in cui scattano.
Garanzia di approvazione (alla consegna)
Il setup è in due rate da 1.450 euro. La prima si paga alla firma del contratto. La seconda si paga solo dopo che approvate la consegna, dopo la prova con il vostro staff. Se non approvate e non volete andare avanti, vi restituiamo la prima rata e il Manuale resta vostro. Approvata la consegna, il setup non si rimborsa. I termini per approvare e per la restituzione della prima rata sono scritti nel contratto, che leggete prima di firmare.
Garanzia Reception Libera (al giorno 45)
- Giorno 45 dal Giorno 0: misuriamocontiamo le conversazioni che l'agente ha chiuso da solo, cioè senza avvisare lo staff. Soglia: almeno la metà. È sotto il minimo che abbiamo misurato (WhatsApp, 53%): un impegno che possiamo mantenere, non un obiettivo ambizioso.
- Sotto la metà: 30 giorni in piùlavoriamo altri 30 giorni senza oneri aggiuntivi: pagate solo il canone di sempre, 490 euro. Poi misuriamo di nuovo, sulle conversazioni di quei 30 giorni.
- Ancora sotto: rimborsovi rimborsiamo i primi due canoni (980 euro) con bonifico entro 7 giorni dalla seconda misura, e uscite senza penali. Il rimborso riguarda i canoni; il setup approvato non si rimborsa.
Vale se consegnate il materiale, rispondete entro 3 giorni lavorativi ai casi che l'agente passa al vostro staff e chiedete le modifiche con il modulo online per le correzioni. «Chiusa da sola» è la stessa misura dei dati qui sopra. La misura si fa per struttura: ogni struttura ha il suo Giorno 0.
Un limite: servono almeno 50 conversazioni (se al giorno 45 sono meno, si aspetta fino a 50, al massimo al giorno 90); sotto 50 la garanzia si chiude senza rimborso. Se la vostra struttura riceve meno di 50 conversazioni in 90 giorni, questa garanzia non si può misurare e non si applica; la Garanzia di approvazione resta.
Dalla richiesta al giorno 90
- Richiedete la verifica gratuita. Un modulo breve, senza obbligo. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
- Se la struttura è compatibile, vi mandiamo il pacchetto di attivazione, il modulo di accettazione (prezzi e condizioni uguali a questa pagina), il contratto e l'accordo sui dati degli ospiti.
- Firmate e pagate la prima rata del setup (1.450 €). Vi mandiamo la guida per collegare il numero WhatsApp.
- Ci consegnate i sette elementi. Il giorno in cui li abbiamo ricevuti e controllati è il Giorno 0.
- Nei 14 giorni successivi costruiamo gli agenti e il vostro staff li prova. Quando approvate la consegna pagate la seconda rata (1.450 €) e il sistema si accende. Da quel momento parte il canone.
- Fino al giorno 45 report ogni settimana e correzioni. Al giorno 45 misuriamo quante conversazioni l'agente ha chiuso da solo: è la Garanzia Reception Libera.
- Dal giorno 90 potete scegliere di gestire il sistema da soli. Al giorno 90 vi consegniamo i numeri misurati.
Giorno 0 è il giorno in cui abbiamo ricevuto tutto e lo abbiamo controllato: la data dipende da quando ci consegnate il materiale. I giorni 14, 45 e 90 si contano dal Giorno 0.
I sette elementi da consegnarci
Il pacchetto di attivazione, una guida che vi mandiamo per email prima della firma, li spiega uno per uno, con i costi di terzi e che cosa succede dopo. Spuntate quelli che avete già pronti: non salviamo nulla.
0 su 7 pronti
Avete tutto: siete pronti per il Giorno 0.
Domande frequenti
E se l'agente sbaglia o non sa rispondere?
Risponde sulla base del Manuale che approvate voi e non inventa prezzi o servizi. Reclami, emergenze e richieste fuori dalle regole passano a una persona dello staff con il contesto già pronto. Se l'informazione sbagliata è nel Manuale, la cambiamo con una correzione. Se il sistema si comporta in modo diverso dal Manuale, è un'anomalia: la ripristiniamo noi.
Il sistema si collega al nostro gestionale?
Il collegamento al gestionale o al motore di prenotazione lo verifichiamo caso per caso prima della firma e l'esito è scritto nella verifica. È incluso se il vostro sistema ha API aperte (un collegamento tecnico pubblico), il collegamento è in sola lettura (disponibilità e tariffe) e non serve sviluppo su misura. Negli altri casi lo quotiamo a parte, con il costo di accesso del fornitore a carico vostro. Il sistema non scrive mai sul gestionale.
Dove stanno i nostri dati e quali piattaforme usate?
Il Sistema Reception Libera™ viene installato su un server privato in Europa intestato a voi. Sul server stanno gli agenti e il Manuale. La casella unica e l'archivio contatti sono su GoHighLevel, una piattaforma esterna con dati esportabili. Il testo delle conversazioni passa dal fornitore del modello AI. I software che usiamo sono open source o a codice disponibile, con le loro licenze, e ogni modifica del Manuale la approva una persona della direzione.
E per la privacy degli ospiti?
Costruito per il GDPR: server in Unione Europea intestato a voi, accordo sul trattamento dei dati (art. 28) firmato con noi, informativa per gli ospiti inclusa nel Kit privacy, dati esportabili e cancellabili su richiesta. Il titolare del trattamento resta la vostra società; noi siamo il responsabile.
Cosa succede se decidiamo di uscire?
Il Manuale e i vostri dati restano vostri; perdete la gestione (report, correzioni, miglioramento mensile, controllo di salute, supporto). Dal giorno 90 potete scegliere di gestire il sistema da soli, e vi diamo il kit: documentazione, formazione registrata ed esportazioni. È una scelta vostra: se restate con noi, il canone resta 490 euro e non cambia nulla. Se gestite da soli, il Centro di controllo costa 49 euro al mese a vostro carico, e il consumo dell'AI lo pagate al fornitore.
Copre anche le telefonate?
Il sistema copre le chat, non il telefono. Come modulo opzionale c'è il Modulo Voce AI, che estende gli agenti alle chiamate in ingresso: lo consigliamo solo dopo il giorno 60, a sistema chat stabilizzato. Setup una tantum +1.500 euro, più i costi di traffico telefonico al provider.
Cosa succede se premo il pulsante?
Un modulo breve, senza obbligo. Controlliamo quante strutture avete, i canali che usate e i sistemi da collegare. Entro un giorno lavorativo vi comunichiamo un primo esito di compatibilità. Se positivo, vi inviamo i passaggi per procedere con l'attivazione.
La reception libera dalle richieste che si ripetono, operativa in 14 giorni dal Giorno 0
Alla firma, accettate di consegnarci i sette elementi, rispondere entro 3 giorni lavorativi ai test e ai casi per lo staff, chiedere le modifiche con il modulo correzioni e firmare contratto e accordo sui dati degli ospiti (li prepariamo noi).
Richiedi la verifica gratuita
Angelo Ranieri
Founder · FutureLens
Chi siamo. Angelo Ranieri ha fondato FutureLens con Patrizia Giampà. Per 9 anni ha lavorato nelle vendite B2B. Con Seed Media Agency abbiamo costruito il primo assistente AI per un parco nazionale, il Vesuvio (6.441 contatti gestiti in 10 mesi, nel 2025).